Frequently asked questions (FAQ)
Op deze pagina vind je de belangrijkste vragen met betrekking tot de bezorging van bestellingen in onze webshop.
Staat jouw vraag er niet bij? Geen zorgen. Stuur een e-mail met je vraag naar
info@invito.com en we beantwoorden 'm zo snel mogelijk.
Hoe werkt bezorgen onder rembours?
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling onder rembours te laten verzenden. Je betaalt dan het totaalbedrag van je bestelling aan de postbode bij aflevering. Hiervoor moeten we een toeslag in rekening brengen van €12,50,-. Deze kosten worden automatisch bij u bestelling verrekend. Betaling onder rembours dient contant (gepast) betaald te worden aan de TNT bezorger.
Als ik afhaal in een van jullie winkels, wanneer kan ik mijn pakket dan ophalen?
Als je op werkdagen voor 23.00 uur hebt besteld, kun je je pakketje twee dagen* later ophalen bij het filiaal dat je hebt aangegeven. Het adres staat in de bevestigingse-mail. Vergeet deze niet uit te printen en mee te nemen.
Als ik afhaal in een van jullie winkels, wordt ik dan gebeld als het pakket klaarligt?
Nee, deze service kunnen wij helaas nog niet bieden. Na 2 werkdagen is het pakket aanwezig. Als je echt zeker wilt zijn, kun je de winkel altijd even bellen voordat je langsgaat.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Elke bestelling die op werkdagen voor 23.00 uur wordt geplaatst, zal binnen 2 werkdagen bezorgd worden.
Hoeveel betaal ik voor het bezorgen van mijn bestelling?
Je betaalt €4,95 verzendkosten. Dit is voor de bezorging op je thuis- of ander bezorgadres. Ga je je bestelling ophalen in één van onze filialen, dan betaal je geen verzendkosten.Heb je gekozen voor bezorging onder rembours dan brengen we €12,50 euro in rekening.
Welke vervoerder zorgt voor aflevering van mijn bestelling?
De bestelling zal worden afgeleverd door TNT.
Moet ik mij legitimeren wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?
Nee, in de meeste gevallen hoef je je niet te legitimeren wanneer het pakketje wordt bezorgd. Bij bestellingen boven € 60,- word je echter wél gevraagd je te legitimeren.
Moet ik mij legitimeren bij afhalen op het postkantoor?
Ja, je moet je legitimeren als je het pakketje gaat ophalen. Neem dus altijd je paspoort of rijbewijs mee. Tevens moet je hier een handtekening zetten voor ontvangst.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben bij aflevering?
Wanneer je niet thuis bent bij bezorging, zal TNT Post je pakket de volgende dag nog een keer aanbieden. Wanneer het pakket voor de tweede keer niet afgeleverd kan worden, zal TNT Post een bericht achterlaten, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen. Dit kan eventueel bij een van je buren zijn of op het postkantoor. Zo hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat nu?
Controleer of je per e-mail een order- en betaalbevestiging hebt ontvangen. Zo niet, dan is de bestelling niet correct verwerkt. Bestel dan het artikel opnieuw. Heb je wél een orderbevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@invito.com. We zoeken het dan direct voor je uit en zullen hierover contact met je opnemen.
Kan ik een artikel op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je in het Aanmeldformulier een ander bezorgadres opgeven. Als je eerder al een ander bezorgadres opgegeven hebt, blijft dit opgeslagen in je profiel en kun je het bij een latere bestelling opnieuw kiezen.